LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

hgzy app আপনার অ্যাকাউন্টের সকল তথ্য এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন লেনদেন করেন, তখন আমরা শুধু...

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য আলাদা সিস্টেমেতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ রেকর্ডনিয়মিত সিকিউরিটি পর্যালোচনা
hgzy app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করে আপনি নিজেও আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন। আমাদের এজেন্ট দিনে ১৮ ঘণ্টা অনলাইনে থাকেন এবং আপনার ডেটা সংক্রান্ত সব অনুরোধ হ্যান্ডেল করতে পারবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট রিকোয়েস্ট প্রসেস করে দিই এবং কনফার্মেশন পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য দেখতে পাবেন এবং নিজেই ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারবেন।

তথ্য বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার মান ধরে রাখি

hgzy app প্রতি মাসে সিকিউরিটি অডিট করে এবং এনক্রিপশন প্রোটোকল আপডেট রাখে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট সিস্টেম – bKash, Nagad, Rocket – এর সাথে সরাসরি সংযুক্ত, তাই আপনার...

মাসিক সিকিউরিটি স্ক্যান

আমরা প্রতি মাসের প্রথম সপ্তাহে সম্পূর্ণ সিস্টেম স্ক্যান করি এবং যেকোনো দুর্বলতা খুঁজে বের করি। এই প্রসেসে আপনার পাসওয়ার্ড স্টোরেজ...

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ না করে আমরা টোকেন ব্যবহার করি। এতে ডেটাবেসে হ্যাক হলেও আপনার...

সাপোর্ট টিম প্রশিক্ষণ

আমাদের সব এজেন্ট গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা হ্যান্ডলিং ট্রেনিং পেয়েছেন। তারা আপনার তথ্য শুধু সেই সময় দেখেন যখন আপনি সরাসরি...

সিকিউর কানেকশন

hgzyapp.pro ডোমেইন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপটেড অবস্থায় যায়। মোবাইল বা...

অ্যাক্সেস লগ রেকর্ডিং

প্রতিবার আপনি বা কোনো স্টাফ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখলে আমরা তার সময়, আইপি এবং কারণ লগ করি। এই রেকর্ড ৯০...

তৃতীয় পক্ষ নিষেধ

আমরা মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের অপারেশনাল...

এই পেজের সাথে অন্যান্য নীতি পেজের সংগতি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট পলিসি একে অপরের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। আপনি যখন শর্তাবলী পেজে অ্যাকাউন্ট নিয়ম পড়বেন, তখন দেখবেন যে ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারের বিবরণ এই পেজের...

শর্তাবলী পেজ
শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট খোলা, বাজি রাখা এবং উইথড্র নিয়ম আছে; সেখানে উল্লেখ করা আছে যে এই সব অপারেশন গোপনীয়তা নীতি মেনেই হয়।
পেমেন্ট পলিসি
পেমেন্ট পেজে bKash, Nagad এবং Rocket এর টাইমিং এবং লিমিট দেওয়া আছে, আর গোপনীয়তা পেজে বলা আছে সেই পেমেন্ট ডেটা কীভাবে রাখা হয়।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং
AML পলিসি বলে আমরা বড় লেনদেন যাচাই করি; এই যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত ডকুমেন্ট এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকে।
কুকি পলিসি
আমরা আপনার ব্রাউজারে সেশন কুকি রাখি; কুকি পলিসি পেজে বিস্তারিত আছে এবং সেখানে উল্লেখ করা আছে যে কুকি ডেটা এই গোপনীয়তা নীতি মেনে রাখা হয়।
বোনাস নিয়মাবলী
প্রমো অফার নিতে গেলে আপনার নাম এবং ফোন নম্বর লাগতে পারে; বোনাস পেজে বলা আছে যে এই তথ্য গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যবহৃত হবে।
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন
উইথড্র প্রসেস করতে আমরা আইডি ভেরিফাই করি; শর্তাবলীতে এই প্রসেস বর্ণিত এবং গোপনীয়তা পেজে আইডি ডকুমেন্ট স্টোরেজ নিয়ম দেওয়া আছে।
ডিসপিউট রেজোলিউশন
কোনো সমস্যা হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লগ দেখি; শর্তাবলীতে ডিসপিউট প্রসেস আছে এবং এই পেজে লগ ডেটা কীভাবে রাখা হয় তা ব্যাখ্যা করা আছে।

hgzy app যেসব বিষয়ে মনোযোগ দিয়ে কাজ করে

আমরা এমন একটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি যেখানে আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং দ্রুত অ্যাক্সেস দুটোই নিশ্চিত। লবি ডিজাইন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পর্যন্ত, প্রতিটি স্ক্রিন বাংলা...

বাংলা ইন্টারফেস

সম্পূর্ণ সাইট বাংলা ভাষায় তৈরি – মেনু, গেম লবি, সাপোর্ট চ্যাট এবং অ্যাকাউন্ট পেজ সবকিছু। আপনি গোপনীয়তা সেটিংস বা পেমেন্ট ইতিহাস দেখতে গেলে সব লেবেল এবং বর্ণনা বাংলায় পাবেন।

মোবাইল অপটিমাইজড

আমাদের মোবাইল ভার্সন ছোট স্ক্রিনে দ্রুত লোড হয় এবং আপনার ডেটা প্ল্যান বাঁচায়। লগইন করার পর সেশন কুকি রাখা হয় যাতে পরেরবার দ্রুত অ্যাক্সেস পান, কিন্তু পাসওয়ার্ড ব্রাউজারে সেভ হয় না।

রিয়েল-টাইম অ্যাক্টিভিটি লগ

অ্যাকাউন্ট পেজে আপনার শেষ ১০০টি লগইন, বাজি এবং পেমেন্ট ইভেন্ট দেখানো হয় তাৎক্ষণিকভাবে। এতে আপনি নিজেই নজর রাখতে পারেন কোনো অপরিচিত অ্যাক্টিভিটি হচ্ছে কিনা।

দ্রুত অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

আপনার ফোন নম্বর ভেরিফাই করতে আমরা OTP পাঠাই এবং সাধারণত ৩ মিনিটে প্রসেস শেষ হয়। ভেরিফাই হওয়ার পর আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন শুরু করতে পারবেন।

নিয়মিত পলিসি আপডেট

আমরা প্রতি তিন মাসে গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং কোনো পরিবর্তন হলে আপনার ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপডেট হিস্ট্রি এই পেজের নিচে লিংক করা থাকে যাতে আপনি দেখতে পারেন কী বদলেছে।

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

আমরা আপনার কাছে কখনো লুকিয়ে তথ্য নিই না। অ্যাকাউন্ট খোলার ফর্মে স্পষ্ট লেখা থাকে কোন তথ্য কেন নেওয়া হচ্ছে এবং আপনি সম্মত না হলে সেই ফিল্ড স্কিপ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই

না, আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর টোকেন আকারে রাখি যা একটি র‍্যান্ডম কোড এবং আসল নম্বর থেকে আলাদা। লেনদেন হওয়ার সময় সিস্টেম টোকেন ব্যবহার করে পেমেন্ট রাউট করে কিন্তু পূর্ণ নম্বর কখনো ডেটাবেসে থাকে না।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য – নাম, ইমেইল, ফোন, পেমেন্ট টোকেন, লগইন ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ – দেখানো থাকবে এবং এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করে ডাউনলোড করতে পারবেন।

সাপোর্ট চ্যাটে বা [email protected] তে মেইল করে অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আপনার ইউজার আইডি দিন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর রাখা হয়।

না, আমরা আপনার গেম সেশন বা বাজি রেকর্ড কোনো বাইরের কোম্পানি, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই তথ্য শুধু আমাদের অপারেশনাল টিম এবং প্রযুক্তিগত সাপোর্টের জন্য ব্যবহৃত হয়।

বড় উইথড্র প্রসেস করতে আমরা ছবিসহ আইডি কার্ড বা পাসপোর্ট চাইতে পারি। আপনি যে ছবি আপলোড করবেন সেটি এনক্রিপটেড সার্ভারে যায় এবং শুধু কমপ্লায়েন্স টিম দেখতে পারে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই ডকুমেন্ট অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং উদ্দেশ্যে রাখা হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের অ্যাক্টিভিটি ট্যাবে আপনার শেষ ৯০ দিনের সব লগইন ইভেন্ট দেখানো থাকে – কখন, কোন ডিভাইস এবং কোন আইপি থেকে লগইন হয়েছে। কোনো অপরিচিত এন্ট্রি দেখলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

না, আমরা প্রতিটি পেমেন্ট মেথডকে আলাদা সিস্টেমে প্রসেস করি এবং একটি চ্যানেলের ডেটা অন্যটিতে যায় না। আপনি যদি bKash দিয়ে ডিপোজিট করেন এবং Rocket দিয়ে উইথড্র করেন, তাহলে দুই লেনদেন আলাদা সিকিউর পাইপলাইনে হবে এবং একটির রেকর্ড অন্যটির অ্যাক্সেস পাবে না।